Jak řešíme stornoa platby
Platba a ceny programů
Vždy platíte pouze za služby horského vůdce.
Tato částka nezahrnuje vaše další náklady jako dopravu na místo, ubytování na horských chatách, stravu nebo lanovky. V každém programu naleznete záložku Detail ceny, ve které uvádíme cenu za vodění (přepočtenou na jednu osobu) a vaše orientační další náklady. Tyto provozní náklady (ubytování na horských chatách, strava nebo lanovky) si platí každý na místě sám. To však neznamená, že musíte něco zařizovat sami. Veškerá logistika a organizace je předem zajištěna.
- Na hromadnou akci (skialpinismus, freeride, kurzy) jste závazně přihlášeni ve chvíli, kdy nám potvrdíte svůj zájem o akci
- Na individuální akci (výstupy na vrcholy, lezení a programy s max. 2 účastníky) jste závazně přihlášeni ve chvíli, kdy uhradíte zálohu za program, která činí 50% z ceny za vodění. 30 dní před akcí doplácíte druhou polovinu z ceny za vodění.
Storno podmínky
Občas to prostě nevyjde. Ať už udeřila nemoc nebo jste si zlomili ruku, chápeme, že za to nemůžete a nenecháme vás ve štychu. Zkusíme za vás najít náhradníka, nebo se o to můžete pokusit sami. Pokud se ale nenajde, je třeba říci, že s realizací akce nám vznikají náklady okolo organizace (zejména zálohy za ubytování), musíme tedy nastavit nějaká storno pravidla:
Storno vaší účasti více než 30 dní před termínem akce. Pohoda, před konáním akce je ještě kopec času, seženeme za vás náhradu nebo si najdeme jinou práci. Vrátíme vám celou částku.
Storno vaší účasti více než 10 dní před termínem akce. Vrátíme vám 60 % z celé ceny za vodění.
Storno vaší účasti méně než 10 dní před termínem akce. Vrátíme vám 30 % z celé ceny za vodění.
Storno celého programu z důvodu počasí. Pokud my sami uznáme, že je příliš špatné počasí či kritická lavinová situace, pokusíme se nejdříve nabídnout alternativní, ekvivalentní program i lokalitu a podle toho i přepočítáme cenu programu. V takovém případě se ale Vaše účast stává zcela dobrovolnou. Kdo chce, ten jede, ostatním vracíme částku v plné výši. Jen pokud nám samotným vzniknou náklady, např. že nám penzion nevrátí zálohu za rezervaci, budeme muset částku rozpočítat mezi účastníky a strhnout ze zaplacené částky.
Storno celého programu z důvodu coronavirové situace
- Pokud vůbec nepůjde vycestovat do dané země, tak se akce ruší a částku si ponecháváme a převádíme na budoucí akce. Toto „předplatné“ je potom použitelné na jakékoliv zimní či letní akce s námi.
- Do dané země půjde vycestovat pouze s negativním covid testem: u akcí, u kterých to z podstaty věci lze (jako je třeba kurz či freeride camp), zvolíme jinou lokalitu v jiném, covid-dostupném státu. U akcí, kde lokalitu z podstaty věci vyměnit nelze (např. Norsko je Norsko, Haute Route je jen jedna), si každý zařídí PCR test na vlastní náklady a jede se. Částka se nevrací.
- Jednoho dne, doufejme, budeme moct celý tento bod vymazat.
Přihlášením na program souhlasíte s našimi storno podmínkami. Děkujeme.
